假期旅游

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”消息,7月3日下午,执法大队投诉办公室约谈了9家重点监管旅行社主要负责人。约谈的目的是为了进一步强化旅游市场秩序整治工作,严厉打击旅游经营单位及旅游从业人员的违法违规行为,提升官渡区旅游投诉案件办理质效,促进旅游服务质量和游客满意度得到持续提升,有效降低投诉率。

约谈会由官渡区文化和旅游市场综合执法大队投诉办公室龙通达副大队长主持,投诉办相关执法人员及云南光大旅行社、昆明完美旅行社有限公司、云南昆旅国际旅行社有限公司、云南省国际旅行社有限公司等9家的主要负责人参会。

首先,按照官渡区重点监管旅行社专项整治工作方案部署要求,假期旅游根据官渡区旅游市场监管综合调度指挥中心提供的旅游投诉企业排名表《官渡区重点监管旅行社名单》,向9家企业旅行社负责人通报了“一机游”、“12301”投诉件数量,并传达了昆明市、官渡区今后关于旅游市场整治工作的精神,要求各企业要高度正视存在问题,假期旅游对发现问题切实整改到位;进一步加强员工培训,按照时限及时处理游客投诉,杜绝游客重复投诉的情况。

被约谈企业负责人均表示,会积极配合执法部门处理好游客旅游投诉各项工作,查找自身存在问题,努力降低旅游投诉率。

下一步,官渡区文化和旅游市场综合执法大队将以游客投诉举报为线索,加强对旅游企业的日常监管,彻查旅行社违法违规经营行为,对投诉现象居高不下、存在问题整改不彻底、不到位发生投诉情况的,一律按相关法律法规顶格处罚,绝不姑息。返回搜狐,查看更多

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