短期旅游保险

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(记者 牟泳锟 王博)诗与远方的美好,不仅取决于个人修养,还是各种文明之力集中作用使然。山海天旅游度假区作为日照市“旅游富市”的主战场,城市形象的特色名片,每年接待游客超过1000万人。如何保障旅游文明秩序,营造“听了就想来、来了不想走、走了还想来”的文明旅游氛围,是当前山海天旅游度假区的重点工作。

文明旅游不仅是游客的事,也离不开景区的科学引导和服务的改进完善。山海天辖区内13.1公里长的海岸线亩的阳光海岸,这里本是整个山海天最优势的旅游资源,然而因为种种历史原因,各个浴场的基础设施、服务、管理的质量和水平与旅游业的发展及市民、游客的要求极不相称,更存在安全隐患和环境污染问题。

必须纳入统一管理才能从根本上解决问题。2017年,山海天痛下决心,以兴海建设开发有限公司为依托,集中人力物力,加强海水浴场统一管理、摊位统一出租、停车场统一管理、公共设施统一配置、工作人员统一管理等阳光海岸的“五统一”管理,进一步完善休闲广场、营地、公厕等一系列硬件配套设施。同时建立4个一级网格、12个二级网格和30个三级网格,53名网格责任人到底的三层的网格化运营管理体系。

今年旅游旺季增加一线名,并增加保洁频次,最高对未达标物业公司每次处以2000元罚款。对42名停车管理人员、78名安保人员统一着装用语,走进海岸带的景点商店,都能见到佩戴胸卡、服装规范、热情待客的店员,让游客产生家一般的亲切感、幸福感。

心中有戒,行才有所止。山海天通过加强文明礼仪和规则意识教育,较好的劝诫了游客的不文明行为。在阳光海岸海晏广场建设社会主义核心价值观主题公园,设置各类宣传版面100余块,同时在阳光海岸景区、桃花岛、露营公园等景区显著位置设立创城宣传、文明旅游公约、遏制不文明婚闹、遵德守礼提示牌200余块;在阳光海岸建立道德长廊,利用宣传牌向群众、游客展示我区道德模范及好人之星的先进事迹。

今年以来,景区共接待游客约200余万人次,实现营业收入700余万元,较去年分别同比增长10%和7%,让游客“走了还想来”不再是一句空话。

时值盛夏,到志愿服务点咨询的游客络绎不绝,总有一群身穿红马甲的“热心肠”,他们维持旅游秩序,捡拾景区垃圾,解答游客问题,劝阻不文明旅游行为,他们就是山海天“碧海行动”志愿服务队伍。尽管天气炎热,但志愿者们依然干得热火朝天,他们一手握着夹子,一手提着袋子,号召广大游客爱护环境、文明出行。

据了解,碧海行动是着力提升日照旅游城市良好形象和服务水平,切实巩固和深化全国文明城市创建成果的一项专项行动,活动自7月20日起至9月底结束,持续约2个半月时间。每个周末,山海天各机关单位的文明志愿者就会早早的来到景区,短期旅游保险旅游志愿者热情贴心的服务赢得了景区工作人员和市民、游客的高度评价。

同时山海天还成立了山东省首支旅游警察队伍,短期旅游保险依托旅游警务室,旅游警察在沿海一线进行巡逻、救助和承担相关应急工作。成立了由10名消防员组成的应急救险队伍,通过海上应急救援队,能快速弥补以前路上耽搁的时间,不仅如此,还创新运用了无人机救援,特别是夜晚肉眼难以识别的情况下,运用热成像仪搜救可以快速锁定被困人员位置,进行无人机救生圈抛投,为救援争取时间,队伍的诞生实现了安全保障全天候、无死角,共同筑牢海上救援体系。这些人性化救援服务概念和措施,受到广大游客的好评。

文明行为增多,体现出制度建设的进步。建立红黑榜制度,将诚实守信、守法经营、示范带头作用强的旅游市场主体列入“红榜”,将违反法律法规、不履行法定义务、违背诚信守诺原则、弄虚作假的旅游市场主体列入“黑榜”,让商家文明经营的这根弦紧了起来,“别让不文明行为破坏游客美好假日”正成为不少人的自觉。

同时出台《山海天旅游度假区民俗旅游经营者信用管理办法》与《山海天旅游度假区旅游市场违法经营行为举报奖励办法》,将全区1639民俗旅游户全部纳入公共信用信息管理,按照评价标准对其信用进行分值量化,按照分值分为4个诚信等级管理,计入信用档案。鼓励社会公众积极举报旅游市场违法经营行为,今年以来,共查实举报线台旅游包车,查处违规导游5名,整治流动摊贩500余处,乱贴乱画80余处,占道经营200余处,不断增强经营商户的文明意识。

日照市山海天旅游度假区从硬件设施到软件服务,把“引导文明旅游,打造文明景区”工作贯穿于景区旅游发展的全过程。今天的山海天人,正以更高的标准、更细致入微的服务,用盛开在山山水水每一个角落的文明之花,铺就游客的幸福旅程。

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