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据《百姓关注》报道,上个月,贵阳的曾阿姨在某旅行社群里参加了一个活动,这活动不仅有红包可以抢,而且手气最佳的人,还能获得旅行社提供的礼品一份,曾阿姨正好就是那个幸运儿。可礼品拿回家的第二天晚上,旅行社打来了一个电话,把曾阿姨气得够呛。

曾阿姨 中了奖 曾阿姨:就说我的这个礼品领错了。就一直打我的电话,我说第二天给他送过去,还一直打,我电话都打没电了,第二天就有个人加我微信,西安旅游集团骂我,说我是小偷,这个拉杆箱送给你,装骨灰。

工作人员辱骂曾阿姨微信截图有话好好说,有事好商量,对方的这番辱骂,曾阿姨实在是无法忍受。为此,曾阿姨将这一情况反映到了相关主管部门。辱骂曾阿姨的当事人后来也微信道歉了,但曾阿姨并不满意。

曾阿姨:我不满意,这个一点诚意也没有,没有说是啥子事给哪个道歉,而且这个文笔像小学生。

曾阿姨:1、道歉视频要发在群里;2、书面道歉写清楚;3、我要当事人方面给我道歉。

于是,记者来到了位于宝山北路的这家旅行社营业点,负责人曾一丹告诉记者,旅行社他们确实发错了奖,但曾阿姨也抢错了红包,这其中有一个很大的误会。

贵州携程国际旅行社有限公司 宝山北路营业部 负责人 曾一丹:她抢的是客人发的红包,相当于客人中了我们的奖,很开心,就在群里面发了一个红包。然后她抢到客人的红包的时候,手气是最好的。她就说我能不能来领取?但实际上我们回复的是中奖的客人。

真正中奖的客人曾一丹表示这个误会,双方都有责任,而且没能在第一时间消除误会。

贵州携程国际旅行社有限公司 宝山北路营业部 负责人 曾一丹:第一,我们有失误;第二,你有理解问题,这个是我们双方都有问题。我们为了表达歉意,你把东西拿过来,我们给你换一个安慰奖,还一个礼品。她就说我不讲了,西安旅游集团不讲了,我现在没空,我要先睡觉了。

直到后来,西安旅游集团曾一丹才知道公司的员工骂了曾阿姨,她表示,这肯定是员工的不对。目前员工也已经离职,公司也对她们门店进行了处理。了解到这一情况后,记者对双方进行了调解,曾阿姨也表示接受。

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