结婚旅游

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标签:旅游餐饮行业产业、旅游纠纷投诉话题事件、江苏南京、安全问题退费被拒绝、看法观点态度言论

据《南京晨报》报道,日前,南京的许女士及同伴报名参团去以色列约旦一带旅游,出发前,恰逢当地安全问题,和安全提示,许女士等人取消行程要求旅行社退费被拒,旅行社表示局势不影响行程。

旅游以感受风物、愉悦身心为主要目的,谁也不希望自己的旅途发生意外。因此,出行获得满足之余,安全最为根本。旅游目的地的选择,尤其是出境游,局势安定与否决定了游客的安全,当我国外交部发布有关地区安全提示的时候,就明确表示该地区存在不安全因素,作为旅游者,这一提示是出境旅游最重要的参考。

南京的许女士一行人临行前了解到其旅游目的地局势紧张升级,担心前去旅游发生危险,决定取消行程,于是前往旅行社办理退费。原本考虑行程的取消属于不可抗力造成,并非私人原因取消,而且旅行社应该知悉情况作出应对,然而事情的发展完全不是她们想的那样,想取消行程退钱,没那么容易。

前往以色列约旦旅游的费用不低,游客在旅行社购买旅游产品后,一般会与旅行社达成协议,结婚旅游游客临行如果突然取消行程,需要从已支付的旅游费用中扣除违约金或已产生的耗费,有的情况下,游客预先支付的费用会全部扣除不予返还。许女士和同伴参团的旅行社完全否定了她们的退费要求,在旅行社工作人员看来,费用不能游客说不去就给退了,除去合同约定,还有一个情况就是旅行团会如其出发,许女士和同伴完全没必要带来经济损失。

旅行社不愿意退费,按时发团去以色列约旦。可许女士等人万万不敢前去旅游,外交部已明确提醒公民今年六月前暂勿前往这一地带,文化和旅游部也转发了安全提示,执意去局势不稳定的国家旅游,自己冒险不说,一旦遇上战乱,还需要国家耗费人力物力财力去营救,不仅给自己找麻烦,还可能给国家添负担。曾经就有新闻报道,有一群摄影爱好者不顾国家有关部门的安全预警,执意前往叙利亚旅行拍照,声称用镜头捕捉战乱中不一样的叙利亚,遭遇危险后,营救他们的还是给他们提过醒的祖国。这场营救耗费巨大,本来是完全可以避免的,所幸这些深切感受战火纷飞的人平安归国。

旅行社安排出团最应该关注的就是安全信息,旅游目的地国家的局势,旅行社不是没有了解,针对旅游目的地的实际状况,予以参团者妥善安排理所应当。突发的局势动荡与天灾一样属于不可抗因素,游客要求取消行程,不再出游,并不是游客主观退订,那么合同约定的赔偿问题就不应该参照一般因素。

关于赔偿的问题,相信最终会得到解决。至于旅行社不顾国家有关部门的安全提示,执意让游客去以色列冒险,不知最终许女士所报旅行团队会不会有人在不知情的情况下前往,或是类似上述摄影爱好者般想有特别体验者甘愿前去,还是希望行程能够取消,毕竟大多数人出国旅游就是去玩一玩,并不想去玩命。(1279字)

文 提子(陕西西安人,结婚旅游现居湖北武汉,青年女作家,211高校旅游管理学学士,985高校历史民俗学硕士。苏白传媒本部策划部助理组稿编辑。)

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